Regulamin sklepu internetowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
TOSIA.PL CZĘSTOCHOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres: Aleja Wolności 66A, 42-202 Częstochowa
NIP: 9492251094
Telefon: +48 696 125 902
E-mail: kontakt@nartyrowery.com
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
1.3. Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed złożeniem zamówienia.
1.4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji.
2.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia szczegółów zamówienia.
3. Ceny i płatności
3.1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
3.2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
szybkie płatności online PayU,
płatność BLIK,
płatność kartą płatniczą,
przelew bankowy,
płatność za pobraniem, jeśli jest dostępna dla wybranej formy dostawy.
3.3. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatora PayU S.A.
4. Dostawa
4.1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub innych przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia.
4.2. Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.
4.3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia pobraniowego.
4.4. W przypadku braku dostępności produktu klient zostanie niezwłocznie poinformowany o możliwym terminie realizacji lub możliwości anulowania zamówienia.
5. Odstąpienie od umowy
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.
5.3. Towar powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5.4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Reklamacje
6.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie na adres siedziby sprzedawcy.
6.3. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, numer zamówienia.
6.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
7. Dane osobowe
7.1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu.
7.2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, kontaktu z klientem oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
8. Postanowienia końcowe
8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
8.2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.
8.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobów płatności lub funkcjonalności sklepu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
8.4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.